Last Updated on 6 years by Mas Herdi
Hi semua, kali ini saya akan share pengalaman beberapa bulan yang lalu saat saya menggunakan kartu kredit untuk transaksi, dan transaksinya gagal. Namun limit kartu kredit saya sudah terpotong dan bahkan sudah sampe cetak buku pula :(. Bagaimana cara mengatasi saat kita berbelanja menggunakan kartu kredit kemudian gagal transaksi namun limit kartu kredit sudah terpotong ? Saya akan sharing di postingan ini 🙂
Jadi beberapa bulan yang lalu saat lagi gencar-gencanya flash sale, saya mencoba berbelanja di salah satu online shop yang lumayan terkenal. Dan saat saya sampai di halaman pembayaran, saya memutuskan untuk membayar menggunakan kartu kredit BCA karena kebetulan saat itu ada promo juga. Saat sudah selesai membayar, ternyata pada website toko online tersebut transaksi saya dinyatakan gagal. Tapi beberapa saat kemudian saya dapat SMS dari BCA yang isinya terima kasih sudah transaksi di toko xxx sebesar yyy rupiah. Karena ini baru pertama kali, saya pun coba lagi dan ternyata lagi-lagi transaksi gagal tapi saya dapat SMS yang sama dari BCA.
Saya tidak berpikir macam-macam saat itu, karena CC BCA gagal, saya lantas menggunakan kartu kredit saya yang lain dan transaksi berhasil sukses dilakukan. Saya baru sadar beberapa saat kemudian saat saya buka aplikasi dari toko online tersebut dan iseng masuk ke bagian transaksi, ternyata dua transaksi saya tadi masih menunggu untuk diproses. OMG, berarti belum gagal otomatis. Langsung saja dua transaksi yang pending itu saya batalkan secara manual, karena memang ada menu dimana kita bisa membatalkan transaksi.
Kejadian itu terjadi saat tanggal saya cetak buku/cetak tagihan, jadi saya pikir kalo ada kenapa-kenapa paling juga masuk tagihan bulan berikutnya dan ada waktu banyak untuk diurus. Ternyata saat tagihan kartu kredit keluar, saya masih dikenakan tagihan dua transaksi saya yang gagal itu. Dan nominalnya lumayan besar pula… 😅
Tagihan CC salah
Dua transaksi yang gagal itu juga membuat tagihan CC saya 10 juta lebih, hampir kena limit. 😅
Bagaimana cara menyelesaikannya?
Keesokan harinya saya langsung laporan ke toko online tempat saya berbelanja, dan kebetulan CS-nya ramah dan mendukung untuk penghapusan transaksi gagal tersebut. Saya langsung dibuatkan laporan dan mereka bilang akan segera difollow-up ke bank-nya.
Karena CC saya tersambung ke internet banking, saat itu hampir tiap hari saya pantau progressnya apakah transaksi saya sudah direfund atau belum. Ini salah satu keuntungan bisa lihat mutasi kartu kredit dari internet banking, dan saya sarankan kalian untuk segera mengaktifkannya.
Kira-kira tiga hari kemudian, saya cek di mutasi rekening, transaksi saya akhirnya sudah direfund.
Tagihan CC Refund
Bila kalian lihat ada tanda “CR” di sebelah jumlah tagihan, itu artinya Credit. Di sini berarti transaksi saya sudah dicredit/direfund dari pihak bank karena gagal, dan saya tidak perlu membayar.
Karena masalah tersebut sudah teratasi, maka yang saya bayarkan untuk tagihan CC hanyalah sebesar jumlah total dikurangi jumlah yang direfund tersebut. 😀
Dan dalam kejadian ini, saya sama sekali tidak menelepon atau mengontak pihak kartu kredit (Bank BCA), saya hanya menghubungi merchant nya saja (toko online) karena mereka lah yang akan mengurus.
Demikian kisah saya, apakah kalian juga pernah transaksi kartu kredit gagal, namun sudah terlanjur tertagih dan potong limit kartu kredit? Jika ada silahkan share di bagian komentar. 🙂
