Pengalaman Klaim Garansi Kacamata di Optik Melawai

Last Updated on 7 years by Mas Herdi

Hi semuanya, seperti kebanyakan programmer lainnya, saya juga menggunakan kacamata. 😀 Dan kebetulan pada awal bulan April kacamata saya mengalami patah pada frame rim bagian bawah. Karena kacamata ini baru saya beli beberapa minggu yang lalu dan masih masuk masa garansi, saya lantas mencoba membawanya ke Optik Melawai Gallery di daerah Melawai Jakarta Selatan. Di postingan ini saya akan berbagi tentang pengalaman saya klaim garansi kacamata di Optik Melawai.

Klaim Garansi Kacamata Optik Melawai

Sesampainya di sana, gerai Optik Melawai Gallery ini berbeda dengan gerai-gerai Optik Melawai yang biasa kita lihat di mall-mall. Tempatnya besar, luas, dan interiornya lebih stylish. Mungkin karena ini adalah Optik Melawai pusat nya yang berada di daerah yang namanya sama (Melawai juga).

Begitu masuk saya langsung disambut oleh petugas Optik Melawai, dan ditanya, “apa yang bisa dibantu?”, seperti biasanya. Setelah itu saya menunjukkan bagian frame yang patah. Awalnya saya sempat skeptis bakal dapat garansi karena sebenarnya ini adalah kesalahan saya sendiri dan biasanya patah yang disebabkan kesalahan sendiri tidak dapat garansi. Namun untungnya setelah dilihat oleh mbak-nya petugas Optik Melawai, dia berkata bahwa karena kacamata saya masih garansi, maka akan diganti baru oleh Optik Melawai. 😀

Kemudian kacamata yang patah saya serahkan untuk diganti baru, dan tempat kacamata yang asli saya bawa pulang. Sebelum pulang saya diberi semacam tanda jadi service kacamata untuk pengambilan nantinya, kartu garansi Optik Melawai saya juga ditinggal, dan petugasnya bilang bahwa kacamata akan jadi sekitar seminggu kemudian. Oke deh tidak apa-apa, saya sudah bersyukur karena kacamata patah saya bisa klaim garansi. 🙂

Seminggu kemudian, saya kesana untuk mengambil kacamata, namun ternyata belum jadi. Petugas Optik Melawai bilang hari ini bagian service nya akan diingatkan dan dua hari kemudian saya akan dikabari lagi. “Hmmm… oke deh semoga dua hari lagi sudah jadi”, begitu pikir saya dan kemudian pulang dengan tangan kosong.

Dua hari kemudian saya dikabari lewat SMS, sebenarnya saya ditelpon namun saat itu saya sedang meeting sehingga HP saya disilent, dan panggilan tidak diangkat. Setelah saya baca SMS-nya ternyata bukan berita yang cukup baik karena katanya kacamata penggantinya perlu dikirim dari luar pulau (?), dan saya akan dikabarin ketika sudah jadi. Oke deh, mau gimana lagi ya sudah tunggu saja.

Setelah menunggu selama 4 harian, tepatnya pada hari Selasa saya di sms (sebenarnya ditelpon juga tapi seperti biasa lupa saya angkat 😀 ) kalau kacamata saya sudah jadi. Asyik, langsung deh pulang kantor saya mampir ke Optik Melawai Gallery untuk ambil kacamata yang sudah jadi.

Sampai di Optik Melawai Gallery pusat, saya melihat kacamata saya sudah jadi. Akhirnya selesai juga. 😀 Setelah menukarkan tanda jadi service kacamata dan mengambil kartu garansi, saya pun pulang dengan hati lapang karena kacamata saya bisa klaim garansi ganti baru tanpa dipungut biaya sama sekali. Saat klaim garansi saya juga mendapat tempat kacamata standar bertuliskan case lab.

Ermenegildo Zegna Glasses

So far ini adalah pengalaman memuaskan sekali. Walaupun begitu, ada juga hal-hal minor yang menurut saya bisa diperbaiki oleh Optik Melawai untuk menjadi lebih baik ke depannya. Contohnya saat saya mengambil kacamata, kondisi kacamata kotor dan ada beberapa loose screw seperti ada sekrup yang kendor di gagang kacamata. Hal ini bisa diperbaiki dengan mudah dan kacamata saya kemudian juga dicuci. Kemudian saat saya coba pakai, lensanya ternyata terbalik. 😀 Setelah saya bilang ke mas petugasnya, kemudian juga langsung diperbaiki. Sejauh ini hanyalah itu hal minor yang saya alami, selain itu pengalaman klaim garansi Optik Melawai menurut saya bagus dan memuaskan sekali.

Kacamata buat saya adalah benda penting untuk aktivitas sehari-hari, dan sebelum ini saya juga selalu beli di Optik Melawai, sudah dua kali beli di sana dengan merk yang sama yaitu Ermenegildo Zegna. Kacamata-kacamata saya sebelumnya walau pernah jatuh pun tidak ada masalah, hanya di kacamata ketiga ini saya sepertinya apes jatuh langsung patah. 😀 So klaim garansi kacamata Optik Melawai ini sangatlah membantu sekali, karena harganya yang juga tidak murah, saya beli frame + lensa habis sekitar 4.5 juta rupiah.

That’s all pengalaman saya yang membuktikan Optik Melawai so far masih the best dan saya merekomendasikan Optik Melawai bagi kalian yang cari kacamata dengan frame premium, apakah kalian punya pengalaman klaim garansi kacamata di Optik Melawai atau optik-optik lainnya? Silahkan share di bagian komentar ! 🙂